রাষ্ট্রীয় এয়ারলাইন্স বিমান বাংলাদেশ নিয়ে ঢালাও অভিযোগগুলো মধ্যে রয়েছে টিকিট সিন্ডিকেট। যাত্রীরা হরহামেশাই অভিযোগ করেন, টিকিট কাটতে গেলে পাওয়া যায় না। ফ্লাইটে উঠে দেখা যায় সিট খালি। সম্প্রতি সর্ব ইউরোপীয় বঙ্গবন্ধু পরিষদের নেতা ফারুক আহমেদের ফেসবুক পোস্ট ভাইরাল হয়ে আবারও আলোচনায় উঠে আসে বিমানের টিকিট সিন্ডিকেটের বিষয়টি। এই প্রেক্ষাপটে রবিবার (২৪ মার্চ) সংবাদ সম্মেলন করে বিস্তারিত তুলে ধরেন বিমান বাংলাদেশ এয়ারলাইন্সের ব্যবস্থাপনা পরিচালক ও সিইও শফিউল আজিম।
কম দামের টিকিট আগেই চলে যায় সিন্ডিকেটের এজেন্সির হাতে, এমন প্রশ্নের জবাবে শফিউল আজিম বলেন, ‘বিমানের কোনও টিকিট যাত্রীর তথ্য ছাড়া বুকিং করা সম্ভব নয়। ফলে কেউ একসঙ্গে অনেক টিকিট যাত্রীর তথ্য ছাড়া বুকড করে রাখার কোনও সুযোগ নেই। কোনও এজেন্সি চাইলেই যাত্রীর তথ্য ছাড়া কোনও টিকিট বুকড করতে পারবে না। আবার চাইলে টিকিট বুকড করে যখন ইচ্ছা বাতিলও করতে পারবে না। পরপর তিনবার টিকিট বুকড করে বাতিল করলে এজেন্সিকে জরিমানা দিতে হবে।’
যাত্রীরা টিকিট কাটার সময় দেখেন টিকিট নেই, কিন্তু ফ্লাইটে আসন খালি—এ বিষয়ে জানতে চাইলে বিমানের সিইও বলেন, ‘বিমানের ফ্লাইট উন্মুক্ত করা হলে বিমানের সব চ্যানেলে টিকিট উন্মুক্ত হয়। জিডিএস, বিমানের সেলস সেন্টার, ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ সব জায়গায় একই রকমভাবে সব তথ্য পাওয়া যায়। কোন ফ্লাইটে কয়টি সিট খালি আছে, দাম কত—সব তথ্য বিমানের ওয়েবসাইট ও অ্যাপে দেখা যায়।’
শফিউল আজিম বলেন, ‘যাত্রীরা এজেন্সির বা কোনও তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে শোনেন টিকিট নেই। কিন্তু তারা নিজেরা বিমানের সেলস সেন্টার বা ওয়েবসাইট চেক করে দেখেন না। বিমানের সেলস সেন্টার বা ওয়েবসাইট চেক করলে প্রকৃত তথ্য পেতেন। কোনও এজেন্সি বা কোনও পক্ষ যদি মিথ্যা তথ্য দেয়, সে দায় বিমানের নয়।’
তিনি আরও বলেন, ‘এয়ারলাইন্স ব্যবসায় লিন ও পিক মৌসুম থাকে। যখন ফ্লাইটে চাপ কম থাকবে, তখন কিছু সিট খালি থাকতে পারে। যা সারা বছরের চিত্র নয়। আসন খালি থাকা সত্ত্বেও টিকিট কিনতে গেলে বলে টিকিট নেই, এটি বিমান বাংলাদেশ এয়ারলাইন্স কর্তৃপক্ষের বিরুদ্ধে একটা ঢালাও মনগড়া অভিযোগ। বিমান বাংলাদেশ এয়ারলাইন্সের সব টিকিট সব চ্যানেলে বিক্রির জন্য উন্মুক্ত। যাত্রীরা যেকোনও অনুমোদিত ট্রাভেল এজেন্ট ছাড়াও বিমানের নিজস্ব ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং বিমানের নিজস্ব বিক্রয় কেন্দ্র থেকে টিকিট কিনতে পারবেন।’